1. Postanowienia ogólne
1.1. Sprzedaż towarów w sklepie internetowym MOONYSHOP.PL organizuje i prowadzi MB „RIFAUSTA” (dalej w niniejszym regulaminie: Sprzedawca), kod osoby prawnej 306376628, adres siedziby: Palėvenės g. 10, Paliūniškio k., LT-38440 Panevėžio r., tel. +370 656 76602, e-mail: info@moonyshop.pl.
1.2. Niniejsze zasady kupna–sprzedaży (dalej: Regulamin) po ich zatwierdzeniu przez Kupującego (zapoznaniu się z Regulaminem i kontynuowaniu rejestracji albo złożeniu zamówienia) stanowią wiążący dla stron dokument prawny określający prawa i obowiązki Kupującego i Sprzedawcy, warunki nabycia towarów i zapłaty, zasady dostawy i zwrotu towarów, odpowiedzialność stron, ochronę danych osobowych oraz inne postanowienia związane z kupnem–sprzedażą w sklepie internetowym MOONYSHOP.PL.
1.3. Kupujący może nabywać towary w Sklepie wyłącznie po zapoznaniu się z Regulaminem i zobowiązaniu do jego przestrzegania. Zaleca się zapoznanie z Regulaminem przy każdych zakupach. Jeżeli Kupujący składa zamówienia w Sklepie, uznaje się, że przeczytał Regulamin, zrozumiał go i akceptuje. Zgoda Kupującego na Regulamin jest wyrażana poprzez zaznaczenie pola zgody w formularzu rejestracji i zamówienia. Po spełnieniu wymagań przewidzianych w Regulaminie, Regulamin staje się umową kupna–sprzedaży pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą.
1.4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany, poprawienia lub uzupełnienia Regulaminu w każdym czasie. Nowe brzmienie Regulaminu wchodzi w życie z chwilą jego opublikowania w sklepie internetowym. Kupujący wyrażają zgodę na zmieniony/uzupełniony Regulamin poprzez zaznaczenie pola zgody w formularzu zamówienia. Dla Kupującego obowiązuje ta wersja Regulaminu, na którą wyraził zgodę składając zamówienie; jeśli w trakcie realizacji zamówienia Regulamin zostałby zmieniony lub uzupełniony, zamówienie jest dokańczane, a prawa i obowiązki stron (dot. zapłaty, dostawy, zwrotów itd.) określa wersja Regulaminu zaakceptowana przez Kupującego.
1.5. Z zakupów w naszym sklepie internetowym mogą korzystać osoby fizyczne posiadające pełną zdolność do czynności prawnych oraz osoby prawne.
1.6. Dane osobowe Kupujących są przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności Sprzedawcy. Przed korzystaniem ze sklepu internetowego oraz składaniem zamówień Kupujący powinien zapoznać się z Polityką prywatności.
2. Zawarcie umowy kupna–sprzedaży
2.1. Umowę pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą uważa się za zawartą z chwilą, gdy Kupujący – po wyborze towaru(ów), skompletowaniu koszyka, podaniu danych niezbędnych do zakupu oraz zapoznaniu się z Regulaminem – klika przycisk „Zamów”, a w przypadku wyboru takiej metody płatności – dokonuje przedpłaty.
2.2. Każda umowa kupna–sprzedaży zawarta pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą jest rejestrowana i przechowywana w bazie danych sklepu internetowego MOONYSHOP.PL zgodnie z wymogami przepisów prawa.
3. Prawa Kupującego
3.1. Kupujący ma prawo kupować towary w sklepie internetowym MOONYSHOP.PL zgodnie z niniejszym Regulaminem.
3.2. Kupujący ma prawo odstąpić od umowy kupna–sprzedaży zawartej ze sklepem MOONYSHOP.PL, informując o tym Sprzedawcę na piśmie (e-mailem, w trybie przewidzianym w pkt 10) nie później niż w terminie 30 (trzydziestu) dni, liczonym od dostarczenia zamówienia do Kupującego lub ostatniej przesyłki (gdy zamówienie dostarczane jest w kilku przesyłkach) albo od chwili odbioru towarów przez Kupującego. Odstąpienie od umowy i zwrot towaru odbywa się na zasadach określonych w pkt 10 Regulaminu. Z prawa tego może skorzystać wyłącznie Kupujący będący konsumentem w rozumieniu właściwych przepisów (osoba fizyczna działająca w celach niezwiązanych z działalnością gospodarczą, zawodową lub rzemieślniczą).
3.3. Prawo odstąpienia od umowy, o którym mowa w pkt 3.2, nie przysługuje w odniesieniu do:
3.3.1. umów o dostarczenie towarów wyprodukowanych według specyfikacji Kupującego lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
3.3.2. umów o dostarczenie towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub o krótkim terminie przydatności;
3.3.3. umów o dostarczenie towarów zapieczętowanych, które po otwarciu opakowania nie mogą być zwrócone ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych (np. bielizna, odzież dziecięca itp.);
3.3.4. umów o dostarczenie zapieczętowanych nagrań dźwiękowych lub wizualnych albo oprogramowania, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
3.3.5. umów o dostarczanie gazet, periodyków lub czasopism;
3.3.6. innych przypadków przewidzianych odpowiednimi przepisami prawa.
3.4. Z prawa zwrotu, o którym mowa w pkt 3.2, Kupujący może skorzystać wyłącznie wtedy, gdy towar nie został uszkodzony, opakowanie nie jest naruszone, wygląd towaru nie uległ istotnej zmianie i towar nie był używany.
4. Obowiązki Kupującego
4.1. Kupujący zobowiązany jest odebrać towar zgodnie z Regulaminem i zapłacić uzgodnioną cenę.
4.2. W przypadku zmiany danych podanych w formularzu rejestracyjnym, Kupujący zobowiązany jest niezwłocznie je zaktualizować. Składając każde zamówienie, Kupujący powinien podać prawidłowe dane niezbędne do realizacji zamówienia lub sprawdzić poprawność danych zapisanych na jego koncie.
4.3. Kupujący zobowiązuje się nie przekazywać osobom trzecim swoich danych logowania ani danych dotyczących zamówienia umożliwiających odbiór towaru bez jego wiedzy. W przypadku utraty danych logowania Kupujący niezwłocznie informuje o tym Sprzedawcę kanałami kontaktu wskazanymi w Regulaminie lub w zakładce „Kontakt”.
4.4. Korzystając ze sklepu MOONYSHOP.PL, Kupujący zobowiązuje się przestrzegać Regulaminu i przepisów prawa oraz nie korzystać ze sklepu w sposób zagrażający jego działaniu, działalności Sprzedawcy lub innym osobom chcącym nabyć towary od Sprzedawcy.
4.5. Przy dostawie Kupujący powinien wraz ze Sprzedawcą lub jego przedstawicielem (kurierem) sprawdzić stan przesyłki i kompletność (asortyment) dostarczonych towarów. Jeżeli przy dostawie nie ma możliwości sprawdzenia towarów, Kupujący powinien uczynić to możliwie najszybciej po doręczeniu i poinformować Sprzedawcę o uszkodzeniu przesyłki, widocznych wadach towaru lub niezgodności modelu/kompletacji z zamówieniem.
5. Prawa Sprzedawcy
5.1. Jeżeli Kupujący próbuje zakłócić stabilność i bezpieczeństwo działania sklepu lub narusza swoje zobowiązania, Sprzedawca ma prawo niezwłocznie i bez uprzedzenia ograniczyć bądź zawiesić mu możliwość korzystania ze sklepu, a w wyjątkowych przypadkach – usunąć konto Kupującego.
5.2. Z ważnych przyczyn Sprzedawca może czasowo lub bezterminowo wstrzymać działanie sklepu internetowego bez uprzedniego powiadomienia Kupującego. Zamówienia złożone przed ogłoszeniem o wstrzymaniu lub zakończeniu działania sklepu są realizowane zgodnie z Regulaminem.
5.3. Sprzedawca ma prawo bez uprzedzenia anulować zamówienie Kupującego, jeżeli Kupujący – wybrawszy przedpłatę przelewem/kartą – nie opłaci towaru w terminie 2 (dwóch) dni roboczych.
5.4. W razie wątpliwości co do danych w zamówieniu Sprzedawca ma prawo skontaktować się z Kupującym telefonicznie i e-mailem wskazanymi w zamówieniu. Jeśli braki/niejasności są istotne i uniemożliwiają realizację zamówienia bez doprecyzowania, a kontakt z Kupującym nie powiedzie się przez 2 (dwa) dni robocze, Sprzedawca ma prawo anulować zamówienie, informując o tym Kupującego e-mailem.
5.5. MOONYSHOP.PL ma prawo odmówić wykonania zawartej umowy kupna–sprzedaży, jeżeli została ona zawarta przez osobę, która zgodnie z Regulaminem nie miała prawa jej zawierać.
6. Obowiązki Sprzedawcy
6.1. Sprzedawca zobowiązuje się umożliwić korzystanie z usług sklepu internetowego MOONYSHOP.PL na zasadach określonych w Regulaminie i w sklepie.
6.2. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć zamówione przez Kupującego towary na wskazany przez niego adres na warunkach określonych w Regulaminie.
6.3. Sprzedawca dołoży starań, aby zamówienie zostało zrealizowane w całości, jednak nie udziela gwarancji w tym zakresie. Jeśli w miejscu kompletacji zamówień brak jest zamówionego towaru lub odpowiedniej ilości, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do niedostarczenia towaru, dostarczenia mniejszej ilości lub – za zgodą Kupującego – dostarczenia towaru o możliwie zbliżonych właściwościach. Jeżeli Kupującego nie satysfakcjonuje mniejsza ilość lub towar podobny, może dokonać zwrotu na zasadach pkt 3.2. W takich przypadkach Sprzedawca zwraca Kupującemu zapłacone środki niezwłocznie, nie później niż w terminie 3 (trzech) dni roboczych, jeżeli dokonano przedpłaty.
6.4. Sprzedawca zobowiązuje się szanować prawo Kupującego do prywatności i ochrony danych osobowych wskazanych w formularzu rejestracji, z wyjątkiem przypadków przewidzianych przepisami prawa.
7. Ceny, płatności i terminy
7.1. Ceny towarów w sklepie internetowym i w złożonym zamówieniu podawane są w euro z VAT. Towary sprzedawane są po cenach obowiązujących w chwili składania zamówienia. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany cen; zmienione ceny dotyczą zamówień złożonych po zmianie.
7.2. Kupujący dokonuje zapłaty jedną z poniższych metod (w trakcie zakupu w formularzu zamówienia mogą być dostępne wszystkie lub niektóre z nich; Sprzedawca nie gwarantuje dostępności każdej metody przy każdym zakupie):
7.2.1. Płatność przelewem bankowym – przedpłata: Kupujący drukuje zamówienie i dokonuje przelewu w oddziale banku lub przez bankowość internetową na jedno z kont MOONYSHOP.PL.
7.2.2. Płatność kartą kredytową/debetową lub przez systemy typu banklink – przedpłata na jedno z kont MOONYSHOP.PL.
7.2.3. Płatność przy dostawie lub odbiorze:
7.2.3.1. u kuriera – gotówką lub kartą;
7.2.3.2. w paczkomacie – kartą (lub gotówką, jeśli funkcja dostępna);
7.2.3.3. przy odbiorze w jednym ze sklepów stacjonarnych Sprzedawcy – gotówką lub kartą.
7.3. Przy płatnościach z pkt 7.2.1–7.2.2 Kupujący zobowiązany jest zapłacić niezwłocznie, nie później niż w terminie 2 (dwóch) dni roboczych. W tych przypadkach przygotowanie przesyłki i liczenie terminu dostawy rozpoczyna się po otrzymaniu płatności. Brak terminowej zapłaty oznacza rezygnację z zakupu i uprawnia Sprzedawcę do anulowania zamówienia bez uprzedzenia.
7.4. Realizacja zamówienia i bieg terminu dostawy rozpoczyna się po otrzymaniu potwierdzenia płatności. Jeżeli płatność (z wyjątkiem płatności przy odbiorze) została zaksięgowana w dzień roboczy do godz. 12:00, dzień ten liczy się jako pierwszy dzień realizacji. Płatność po godz. 12:00 (oraz w weekendy/święta) – pierwszy dzień realizacji to najbliższy dzień roboczy.
7.5. Sprzedawca może ustalić minimalną wartość koszyka. Wysokość minimalnej kwoty prezentowana jest w sklepie przed złożeniem zamówienia.
8. Dostawa towarów
8.1. Towary dostarczane są przez Sprzedawcę lub jego upoważnionego przedstawiciela. Kupujący wybiera sposób dostawy spośród dostępnych w sklepie.
8.2. Termin dostawy każdego towaru jest wyraźnie wskazany w jego opisie. Sprzedawca zobowiązuje się dotrzymać tych terminów. Nie dotyczą one sytuacji braku towaru w magazynie – wówczas Sprzedawca niezwłocznie kontaktuje się z Kupującym i uzgadnia dostawę. Kupujący akceptuje, że w wyjątkowych przypadkach dostawa może się opóźnić z powodu siły wyższej. Przy odbiorze osobistym Kupujący jest informowany o gotowości towaru do odbioru.
8.3. Składając zamówienie, Kupujący zobowiązany jest podać dokładny adres dostawy.
8.4. Kupujący zobowiązuje się odebrać towar osobiście. Jeżeli nie może odebrać osobiście, a towar dostarczono na wskazany adres i na podstawie danych podanych przez Kupującego, Sprzedawca lub jego przedstawiciel może wydać towar dowolnej osobie obecnej pod adresem dostawy – Kupujący nie może z tego tytułu kierować roszczeń wobec Sprzedawcy.
8.5. Przy dostawie Kupujący ma obowiązek wraz z kurierem sprawdzić stan przesyłki, ilość, jakość i asortyment towarów. Jeśli stwierdzono uszkodzenie opakowania, lecz nie stwierdzono niezgodności ilości/jakości/asortymentu, Kupujący odnotowuje uszkodzenie opakowania w potwierdzeniu doręczenia lub formularzach kuriera. Wtedy uznaje się, że towar dostarczono w uszkodzonym opakowaniu, ale co do ilości/jakości/asortymentu – zgodnie z umową. Podpisanie dokumentu doręczenia oznacza odbiór przesyłki w dobrym stanie. W przypadku niezgodności jakości/ilości/asortymentu Kupujący może odmówić przyjęcia towaru, zaznaczając to w dokumentach doręczenia.
8.6. Koszt dostawy jest wskazany w sklepie oraz prezentowany Kupującemu w formularzu zamówienia.
8.7. W przypadku odstąpienia od umowy zgodnie z pkt 3.2 i zwrotu towarów pełnowartościowych, koszty zwrotu pokrywa Kupujący. Jeśli zwrot następuje poprzez wezwanie Sprzedawcy/kuriera Sprzedawcy, poniesione przez Sprzedawcę koszty są potrącane ze zwracanych Kupującemu środków.
8.8. Jeżeli nie ma możliwości dostarczenia całego zamówienia jedną przesyłką, MOONYSHOP.PL może dostarczyć je w kilku przesyłkach.
8.9. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia dostawy, jeśli wynikają one z winy Kupującego lub okoliczności od niego zależnych. Towar zwrócony z tych przyczyn nie zostanie wysłany ponownie, dopóki Kupujący nie pokryje dodatkowych kosztów dostawy.
8.10. Jeżeli umowa obejmuje wysyłkę towaru i Sprzedawca wysyła towar Kupującemu, ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia przechodzi na Kupującego z chwilą odbioru towaru przez niego lub wskazaną osobę (inną niż przewoźnik). Jeżeli przewoźnika wybiera Kupujący (a Sprzedawca nie proponował takiej dostawy), ryzyko przechodzi na Kupującego z chwilą przekazania towaru przewoźnikowi.
9. Gwarancja jakości i termin przydatności
9.1. Na wszystkie towary obowiązują gwarancje producenta, nie krótsze niż ustawowy okres gwarancji. Kupującemu, który nabył towar niezgodny z umową, przysługują prawa określone w odpowiednich przepisach. W razie awarii w okresie gwarancji naprawa jest bezpłatna (z wyjątkiem przypadków wyłączających odpowiedzialność Sprzedawcy). Sprzedawca kieruje Kupującego do właściwego serwisu gwarancyjnego.
9.2. Właściwości każdego towaru sprzedawanego w MOONYSHOP.PL są wskazane w opisie towaru.
9.3. Sprzedawca nie odpowiada za ewentualne różnice kolorystyczne, kształtu czy innych parametrów wynikające ze specyfiki wyświetlacza Kupującego lub innych przyczyn technicznych, a także za rozsądnie możliwe różnice wyglądu.
9.4. Jeżeli Sprzedawca nie udziela gwarancji dla niektórych towarów, obowiązuje gwarancja przewidziana odpowiednimi przepisami. Jeżeli nie wskazano inaczej, dla towarów nabytych przez konsumentów obowiązuje standardowa 2-letnia gwarancja jakości. Dla towarów nabytych przez przedsiębiorców – gwarancja producenta. Sprzedawca zobowiązuje się sprzedawać towary w taki sposób, aby Kupujący miał realną możliwość skorzystania z nich przed upływem terminu przydatności. Towary o szczególnie krótkim terminie są w sklepie odpowiednio oznaczone.
9.5. Gwarancja jakości udzielana przez Sprzedawcę nie ogranicza praw Kupującego wynikających z przepisów w przypadku nabycia towaru niezgodnego z umową.
10. Zwroty i wymiana towarów
10.1. Zwroty i wymiany odbywają się zgodnie z właściwymi przepisami prawa.
10.2. Z prawa zwrotu towarów pełnowartościowych Kupujący może skorzystać w terminie 30 (trzydziestu) dni od dnia odbioru lub dostarczenia (licząc od dostarczenia ostatniej przesyłki, jeśli zamówienie wysłano w częściach), a w przypadku towarów wadliwych – w okresie gwarancji, informując Sprzedawcę. Sprzedawcę informuje się e-mailem: info@moonyshop.pl, przesyłając zgłoszenie z numerem zamówienia, nazwą zwracanego towaru i jednoznacznym żądaniem. Sprzedawca może być również poinformowany przez formularz zwrotu na stronie MOONYSHOP.PL.
10.3. Zwracany towar pełnowartościowy musi znajdować się w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu, nie może być uszkodzony, nie może być utracony jego handlowy wygląd (nienaruszone etykiety, plomby itp.), musi być w takim samym komplecie, w jakim został dostarczony; należy dołączyć dowód zakupu i kartę gwarancyjną (o ile była wydana). Przy zwrocie towaru wadliwego nie wymaga się oryginalnego opakowania ani zachowania handlowego wyglądu.
10.4. Po złożeniu zgłoszenia z pkt 10.2 Kupujący zobowiązany jest w terminie nie dłuższym niż 14 dni od zgłoszenia wysłać/zwrócić towar Sprzedawcy. Zwracane towary można dostarczyć osobiście na wskazany adres Sprzedawcy lub wysłać kurierem. Przy odstąpieniu na podstawie pkt 3.2 koszty zwrotu ponosi Kupujący. Jeżeli zwracany jest towar niezamówiony i/lub wadliwy, Sprzedawca odbiera taki towar i wymienia na wolny od wad; gdy brak towaru zamiennego – zwraca zapłacone środki.
10.5. W przypadku odstąpienia z powodu wady towaru, cena wraz z kosztami dostawy zwracana jest Kupującemu nie później niż w terminie 5 dni roboczych od zgłoszenia zwrotu, jednak nie wcześniej niż w dniu przekazania towaru Sprzedawcy lub przedstawienia dowodu nadania (w zależności od tego, co nastąpi wcześniej), chyba że strony uzgodnią inaczej.
10.6. W przypadku rezygnacji z towaru pełnowartościowego środki (wraz z kosztem dostawy) zwracane są nie później niż w terminie 14 dni od zgłoszenia odstąpienia, jednak nie wcześniej niż do czasu otrzymania towaru przez Sprzedawcę, chyba że strony uzgodnią inaczej. Jeżeli Sprzedawca otrzyma towar później niż po 14 dniach od zgłoszenia, zwrot środków nastąpi niezwłocznie, nie później niż w ciągu 3 dni roboczych. Zwrot środków następuje wyłącznie, jeśli towar spełnia wymagania z pkt 10.3.
10.7. Sprzedawca ma prawo nie przyjąć zwracanych towarów, jeżeli Kupujący nie przestrzega zasad zwrotu określonych w niniejszym punkcie.
11. Odpowiedzialność
11.1. Kupujący ponosi pełną odpowiedzialność za prawdziwość danych podanych w formularzu rejestracyjnym. W razie podania nieprawdziwych danych Sprzedawca nie odpowiada za wynikłe z tego skutki.
11.2. Kupujący odpowiada za działania dokonane przy wykorzystaniu sklepu internetowego.
11.3. Kupujący odpowiada za przekazanie danych logowania osobom trzecim. Jeżeli z usług MOONYSHOP.PL korzysta osoba trzecia, która zalogowała się danymi Kupującego, uważa się ją za Kupującego.
11.4. Sprzedawca jest zwolniony z odpowiedzialności, gdy szkoda powstała wskutek nieprzestrzegania przez Kupującego rekomendacji Sprzedawcy i postanowień Regulaminu, pomimo że miał możliwość się z nimi zapoznać.
11.5. Jeżeli sklep zawiera odnośniki do stron innych podmiotów, Sprzedawca nie odpowiada za informacje i działalność na tych stronach, nie sprawuje nad nimi kontroli i ich nie reprezentuje.
11.6. W razie powstania szkody strona winna naprawia drugiej stronie poniesione szkody rzeczywiste.
11.7. Sprzedawca nie odpowiada za niewykonanie umowy i/lub niedostarczenie lub opóźnienie dostawy towarów, jeżeli nastąpiło to z winy osób trzecich lub wskutek okoliczności, których Sprzedawca nie mógł przewidzieć i którym nie mógł zapobiec (siła wyższa). Jeżeli wskazane okoliczności trwają dłużej niż 1 (jeden) miesiąc, strony mogą za porozumieniem rozwiązać umowę.
12. Wymiana informacji
12.1. Sprzedawca wysyła wszelkie zawiadomienia na adres e-mail podany przez Kupującego w formularzu rejestracji.
12.2. Kupujący kieruje wszelkie zawiadomienia i pytania na adres e-mail: info@moonyshop.pl lub korzysta z kanałów kontaktu podanych w zakładce „Kontakt” sklepu.
14. Postanowienia końcowe
14.1. Do stosunków wynikających z niniejszego Regulaminu stosuje się prawo Republiki Litewskiej.
14.2. Wszelkie spory wynikłe na tle wykonania Regulaminu rozstrzygane są w drodze negocjacji. W przypadku braku porozumienia – zgodnie z przepisami prawa Republiki Litewskiej.
14.3. Kupujący będący konsumentem, który uważa, że Sprzedawca naruszył jego prawa lub uzasadnione interesy związane z nabyciem towarów w sklepie internetowym, ma prawo zwrócić się do Sprzedawcy, do podmiotu pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich lub do sądu w celu ochrony swoich praw lub interesów.
14.4. Konsument zwraca się do Sprzedawcy e-mailem info@moonyshop.pl. Jeżeli w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji Sprzedawca nie udzieli odpowiedzi lub nie uwzględni reklamacji, konsument może zwrócić się do właściwego podmiotu pozasądowego rozstrzygania sporów konsumenckich lub skorzystać z platformy ODR: http://ec.europa.eu/odr/.
